Ya sea una gran cadena de supermercados, un hospital católico o simplemente el agradable café de al lado. Todos parecen estar en las redes sociales ahora. Por lo tanto, muchos empresarios se preguntan con razón
¿También tengo que estar presente con mi empresa en Facebook, Instagram y otras redes sociales? En este artículo descubrirás por qué las redes sociales suelen ser una buena idea para las empresas y cómo se puede poner en práctica fácilmente el social media marketing para empresas.
¿Por qué usar el social media marketing para las empresas?
Las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube son un favorito en las noticias y discusiones sociales. Redes como estas producen las estrellas del mañana, influyen en la política y los resultados electorales y también inspiran algunas teorías de conspiración. La influencia que estas plataformas tienen en nuestras vidas es bastante controvertida. Pero una cosa es segura: las redes sociales se han establecido como una parte integral de la sociedad moderna y también parecen ser indispensables en el mundo de los negocios.
Estudios bien fundamentados muestran que las empresas están cada vez más presentes en las redes sociales y confían en tendencias digitales como el marketing viral o el marketing de influencers: en una encuesta a casi 3000 gerentes de marketing en 2022, un orgulloso 90 por ciento de los encuestados dijo que usa Facebook en su empresa, Instagram (79 %), LinkedIn (61 %), YouTube (52 %), Twitter (43 %) y TikTok (18 %) también aumenta constantemente.
Así que no es de extrañar que la mayoría de las empresas estén considerando dar el paso hacia las redes sociales y utilizarlas como herramienta de marketing.
Beneficios reales de las redes sociales para las empresas
Pero ¿Qué importancia tienen las redes sociales para el éxito empresarial? Aquí presentamos las ventajas más importantes del social media marketing para las empresas.
Mejor adquisición de clientes a través de un mayor alcance
Una ventaja muy importante de las redes sociales para las empresas es que puedes contactar directamente con tu grupo objetivo con relativamente poco esfuerzo. Sin embargo, esto requiere algo de tiempo y esfuerzo al principio. Pero una vez que ha establecido tu presencia en las redes sociales, tienes una comunidad leal que está interesada en tu empresa y tus productos.
Este es el punto de partida ideal para todas las demás medidas de marketing: si deseas llamar la atención sobre un nuevo producto y las ofertas actuales, por ejemplo, puedes usarlo para dirigirte directamente a tus seguidores.
Marketing de tus clientes existentes
Esto nos lleva a la siguiente ventaja: tus clientes actuales hacen marketing activamente por ti. Porque los clientes satisfechos que alguna vez estuvieron dispuestos a seguir a tu empresa en las redes sociales a menudo se inclinan a compartir tus publicaciones en las redes sociales allí con su red personal.
Actúan como embajadores de tu marca, por así decirlo, y así aumentan el nivel de conocimiento de tu marca. Y esto no debe subestimarse de ninguna manera: la mayoría de los consumidores se ven influenciados en sus decisiones de compra por recomendaciones auténticas de amigos y familiares. Por lo tanto, tu alcance real puede ir mucho más allá de tus propios seguidores.
Más tráfico para tu sitio web
En cierta medida, tu sitio web asume la función de un escaparate de tu empresa, por el que los consumidores pasean en Internet y toman una decisión de compra, idealmente a favor de los productos que se ofrecen allí. Tu objetivo siempre debe ser llevar a la mayor cantidad posible de usuarios de Internet a tu sitio web.
Hay varias opciones para esto, como una entrada de la empresa en plataformas en línea o publicidad en motores de búsqueda, el social media marketing es una de las opciones más rentables para que las empresas generen tráfico sostenible en el sitio web de tu propia empresa.
Interactúa directamente con tus usuarios
A diferencia del marketing moderno, el marketing tradicional generalmente consiste en una comunicación bastante unilateral, ya sea una valla publicitaria en la parada de autobús, publicidad televisiva o un comercial en la radio. Si bien las empresas pueden enviar activamente su mensaje publicitario central aquí, los consumidores solo juegan un papel pasivo. Con esta forma de marketing, no es posible que consuman más que la publicidad.
La situación es completamente diferente con las redes sociales como canal de marketing. Porque aquí tus clientes (potenciales) ahora tienen la oportunidad de ponerse en contacto activamente contigo y tu empresa. Pueden reaccionar a tus publicaciones en las redes sociales, darles me gusta, comentarlas y compartirlas, pueden calificar tus servicios o también interactuar con otros usuarios y discutir temas relacionados con tu empresa.
Todas estas interacciones pueden contribuir a tus objetivos generales de marketing y, en consecuencia, al éxito de tu negocio. Sin embargo, solo si cumples con ciertos requisitos básicos y lo abordas correctamente, es decir, profesional y seriamente.
Publicidad dirigida y control de éxito medible
En redes sociales como Facebook, no solo tienes la opción de publicar publicaciones, también puedes colocar anuncios. Si tienes que pagar por la publicidad en Facebook u otras redes sociales, la publicidad en las redes sociales tiene muchas ventajas. Un punto a favor muy importante: tu publicidad se mostrará de manera específica para el grupo objetivo, es decir, con poco desperdicio.
Esto significa que tus anuncios solo se dirigen a aquellas personas que forman parte de tu grupo objetivo en términos de características demográficas (por ejemplo, edad o sexo), su ubicación u otros parámetros. Aquí realmente vale la pena que Facebook recopile tantos datos personales, aunque, por supuesto, esto siempre debe tratarse con precaución.
Además, es posible una medición muy precisa del éxito utilizando herramientas de análisis adecuadas, que a menudo son proporcionadas por las propias redes. Para que puedas ver exactamente si tu inversión valió la pena y cuánto beneficio obtuviste realmente de ella.
Reclutamiento
En algún momento, (casi) todas las empresas llegarán al punto en el que tendrán que empezar a buscar empleados. Cualquiera que ya haya tenido experiencia con el reclutamiento sabe cuánto tiempo lleva. Las redes sociales pueden ayudar aquí. Porque si ya has creado tu presencia en las redes sociales, puedes contactar a tu comunidad directamente con tu anuncio de trabajo.
Existe una buena probabilidad de que entre ellos haya personas que busquen empleo o que el anuncio se envíe a candidatos potenciales en su círculo de amigos y conocidos.
Beneficios de las redes sociales ¿Utilizar las redes sociales para obtener beneficios y vale la pena?
Sí. Cuando se trata de los beneficios de las redes sociales, la mayoría de los empresarios piensan en dos cosas en particular: alcance y visibilidad. La idea es bastante lógica: dado que tu propio grupo objetivo (especialmente las generaciones más jóvenes) pasa cada vez más tiempo en las redes sociales, también puedes llegar a clientes potenciales en esta plataforma. Al menos en teoría.
De hecho, el social media marketing para empresas puede traer un gran éxito con una buena estrategia y contenido inteligente. Sin embargo, las redes sociales a menudo no resultan ser la cura milagrosa que esperan muchos emprendedores. Así que aquí se requiere un poco de moderación y objetivos realistas.
Si deseas utilizar las redes sociales para tu propia empresa, no debes verlas como una herramienta pura de MarTech, sino como parte de la comunicación (auténtica) de la empresa. Porque las redes sociales son un todo terreno que no solo pueden aumentar el conocimiento de tu marca, sino que también te brindan información sobre tus clientes y pueden usarse como un canal adicional para soporte y servicio al cliente. Ahora es cierto que, si una empresa no está presente en las redes sociales, a veces parece invisible en el mundo empresarial actual.
¿Qué industrias se benefician de las redes sociales?
Aunque la búsqueda de empresas a través de Facebook, Instagram, Twitter otras redes sociales está muy por detrás del motor de búsqueda de Google, el tema de las redes sociales generalmente no puede verse como sobrevalorado. Porque los resultados de los estudios muestran que existen grandes diferencias según la industria.
En este caso, se examinó el uso de Facebook para buscar proveedores de servicios en las siguientes áreas:
- Medicina alternativa.
- Automóvil (por ejemplo, talleres de pintura de automóviles, talleres de llantas, reparaciones de automóviles).
- Propiedades.
- Seguros.
- Artesanía.
- Belleza y fitness.
- Comercio al por menor.
Entre estas industrias, las empresas del sector de la belleza y el fitness son las que más se benefician de una presencia profesional en las redes sociales.
Aproximadamente el 25 por ciento de los encuestados usa Facebook para buscar una nueva peluquería, salón de belleza o gimnasio. Este valor es casi el doble del resultado promedio del 13%. La publicidad en redes sociales también se percibe mucho mejor en esta industria con un 19% de los encuestados que, por ejemplo, las medidas de marketing de los talleres de autos (solo un 7% de los encuestados).
¿Qué se puede deducir de este resultado?
Sobre todo, que no existen verdades universales en el marketing online, sino soluciones individuales que se desarrollan mejor junto con expertos. Compartir imágenes en plataformas como Instagram, por ejemplo, permite a las empresas presentar sus ofertas de una manera visualmente atractiva. Piensa, por ejemplo, en fotos de obras de arte de tatuajes o platos perfectamente dispuestos.
En sectores como la artesanía o la medicina, en cambio, es mucho más importante una imagen de experto, que puedes cultivar mejor a través del marketing de contenidos y las correspondientes aportaciones en tu propia web. A modo de comparación: solo alrededor del 7 % de los consumidores encuestados buscaría un médico a través de las redes sociales.
Las redes sociales no son en modo alguno una herramienta de marketing reservada únicamente a las grandes empresas. Las empresas (pequeñas y medianas) también pueden beneficiarse enormemente de la integración estratégica de las redes sociales en su combinación de marketing para colocar publicidad precisa (con control de éxito medible).
Dado que el marketing profesional en redes sociales para empresas se puede implementar con un presupuesto manejable, en realidad es recomendable que cada empresa opere las redes sociales.
En principio, lo siguiente se aplica al uso de las redes sociales: Menos es más. Puede ser suficiente compartir una publicación agradable, interesante y bien pensada en Facebook, LinkedIn o Instagram una vez a la semana para ser percibido por tu propia comunidad como un experto de la industria. Lo que es particularmente importante es la regularidad de las publicaciones (por ejemplo, una vez a la semana, los miércoles) y el enfoque en los detalles sobre el contenido y el diseño de la publicación en las redes sociales.
